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100%羊毛衫竟无羊毛看消费投诉热点种植

发布时间:2020-04-19 13:21:27 阅读: 来源:厚料机厂家

100%羊毛衫竟无羊毛看消费投诉热点

摘要:手机出现故障售后不给力、羊毛衫成分不是羊毛而是纯棉、接房时发现购买商品房跟合同约定不一致。

手机出现故障售后不给力、羊毛衫成分不是羊毛而是纯棉、接房时发现购买商品房跟合同约定不一致……昨日,市消委会发布2014年七大消费投诉热点及典型案例,并发布消费警示,提醒广大消费者购物时多留个心眼儿,不要落入消费陷阱。

市消委会统计,市消委系统2014年共受理消费者投诉12265件,解决11774件,投诉解决率96%,为消费者挽回经济损失3328.4万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉316件,加倍赔偿金额42.2万元。2014年,全市各级消委组织接待消费者咨询55323人次。

市消委会秘书长徐京介绍,2014年消费投诉呈现7大投诉热点。从投诉性质来看,质量问题、售后服务问题、合同问题投诉量仍然占据前三位,分别占投诉总量的40.4%、17%和10.5%。从商品大类看,家用电子电器类投诉3065件,占25%;服装鞋帽类1479件,占12.1%;房屋及建材类1080件,占8.8%;交通工具类811件,占6.6%;食品类639件,占5.2%;日用商品871件,占7.1%。

网购家电出故障

找不到维修点

案例:去年,我市一位消费在某大型购物网站买了一台小鸭牌洗衣机,使用不久后出现故障。该洗衣机在重庆没有售后服务点。经消委会协调,最后该购物网站请来重庆苏宁易购帮忙提供售后服务,但配件需要外调。从投诉到维修解决,花了近半年时间。

提醒:徐京介绍,去年家用电子电器类商品投诉3065件,在商品大类投诉中居首位,占25%。其中,移动电话机、空调器、平板电视机投诉较为集中,分别有694件、172件和139件。主要表现,一是质量问题较多,影响产品正常使用;二是售后服务不到位,如送货安装不及时、拖延维修时间等。徐京提醒,网购大型家电前,必须先看本辖区有无该家电的售后服务点,否则一旦出现故障,事后维权特别困难。

100%羊毛衫

一根羊毛都不含

案例:2014年1月,消费者陈先生在重庆某百货有限公司购买一件打折内衣,服装吊牌注明衣服为百分百纯羊毛,售货员介绍时也一再声称是纯羊毛衫,促销时购买很划算。陈先生花了数百元买回家后,送到检测机构检验发现,该羊毛衫不含一根羊毛,成分是纯棉。“纯羊毛和纯棉价格相差很多倍,这完全属于欺诈消费者嘛。”陈先生找商家协商无果。经市消委会调解,商家予以退货,并赔偿陈先生1500元。

提醒:徐京介绍,去年服装鞋帽类商品投诉1479件,其中质量问题1147件,占78%。投诉呈现一个新特点———消费者更加注重商品成分,高端商品额投诉明显增加,而非以往皮鞋脱胶等低端质量问题。徐京提醒,购买档次高、价格贵的商品时,最好选择信誉好的厂家和正规大型商场,不要图便宜。

银行存款取不出

原来变成了保险

案例:2011年3月,消费者杨先生在奉节某银行办理1万元的存款,柜台营业员劝说他办理另一种利息较高的“存款”方式,出于对银行的信任,杨先生没有仔细阅读协议内容就办理了该项“存款”。去年3月,杨先生取款时,被告知购买的是保险,没有到期,不能取款且利息很少。经市消委会介入,该银行协助杨先生到第三方保险公司办理了退保手续,退还了本金1万元及活期利息。

提醒:2014年金融类服务投诉73件,同比增长78.05%。主要表现为消费者在银行存款时被劝导购买理财产品或保险,擅自开通或绑定业务,还款提醒等服务不到位。徐京介绍,保险有14天“后悔期”,消费者一旦发现自己的存款变成保单,可立即行使这项权利。过了“后悔期”后合同生效,维权起来就比较困难。同时,在银行存款时,若业务员推荐办理某种利息高的业务,要多留心,不要贪图高利息。1 2 3

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责任编辑:周芳霞

相关资讯本文关键词:羊毛衫消费投诉

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