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茵曼海澜之家的打假经验-【资讯】

发布时间:2021-09-03 15:17:07 阅读: 来源:厚料机厂家

假货令人深恶痛绝。互联网为商品流通提供了便利性,但也因其透明性,折射网店背后整个灰色产业链上的真实问题。

十余年来,阿里巴巴治假工作经历了从“依法线上打假”到“线上线下联动打假”再到“大数据治假”的迈进,对假货的打击从没手软。今年3月,阿里巴巴集团董事长马云更是呼吁“像抓酒驾一样打假”,引起全社会热议。

但打假从来不应是一家企业、一个平台的单打独斗。

4月26日,在第17个世界知识产权日这天,阿里巴巴集团举办首个“知识产权保护公众开放日”,首次聘请“特邀知识产权保护监督员”。

阿里巴巴集团CEO张勇表示希望通过开放日,邀请各界代表来更好开展知识产权保护,与各种灰黑色产业链进行坚决的斗争。阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳更是呼吁,阿里巴巴不能再孤军奋战,亟待与各位监督员们一起共同推进形成“像抓酒驾一样打假”的共治格局。

阿里巴巴集团CEO张勇

同一天,阿里巴巴集团市场公关委员会主席、淘宝大学校长王帅也在淘宝大学“法务与规则特训营”表示,“阿里巴巴持续推动的外部法律环境完善和平台规则的完备关乎到平台上每位商家的切身利益,我们也在倾公司之力打假,打击刷单,不断的完善和提升平台自身的能力。”

平台商家们有哪些打假经验

“像治理酒驾一样打假,也是我们商家的态度和决心。”作为阿里特邀知识产权保护监督员,海澜之家营销中心总监张盛远在现场说,“海澜要以品质去引导消费者改变消费观念和习惯。”

海澜之家营销中心总监张盛远

此外,包括茵曼、宝洁、斯凯奇、科沃斯、三只松鼠等多个知名品牌代表也参加了开放日。这些1000万平台商家中的新零售代表,都表示要与阿里巴巴一起治理假货,推动新零售不断深化。

知名淘品牌茵曼母公司,汇美时尚集团股份有限公司O2O负责人马晓波更是从品牌自身经历出发,分享了过去的打假经验,并表示知识产权是一个品牌最宝贵的价值。

首先,汇美已与国内知名知识产权律师事务所达成合作,希望通过法律手段,制止很多违反知识产权保护的行为。比如直接对大量不法商家发出的警告信、发起多起相关诉讼等;其次,成立了公司内部的品牌商标维护委员会,定时、常态化地搜索监察互联网售假行为。在发现售假行为之后,跟律所相应地合作,权威性地取证、调查、打击这些行为。

而放眼整个新零售业务板块,汇美目前已有近400家线下门店,但相比较线上打假有迹可循,线下打假难上加难。“线下售假和制假行为变得更加复杂,而且我们在取证调查过程当中会有大量不确定性。”马晓波说。没有授权便擅自开店、店铺参假售卖等,这些大都源自店与仓、店与店的货物流通环节。

茵曼品牌的新零售门店

针对这种现象,汇美一方面跟当地工商部门、公安部门主动取得联系和合作,另一方面对零售终端加强约束,比如成立了成熟的神秘访客机制和机构,随时监察。对任何涉及知识产权和售假行为的即刻关店。

而无论是依托于互联网起家的淘品牌,还是谋求互联网转型的传统品牌,加强信息化建设、提高流通效率也是防止出现假冒、参假的方法之一。

此前,本土男装巨头海澜之家便已推出RFID芯片,开启在供应链端的信息革命。马晓波还透露,汇美集团将在今年11月全面上线RFID技术,实现从库存、订单、到发货、退货的线上线下全渠道打通。

除传统品牌、互联网新锐品牌外,近年来,像宝洁这样的全球知名快消巨头,也在不断加强与阿里巴巴推动的新零售的合作,2017年,宝洁将进一步通过天猫首发大量新品,并为消费者需求进行定制。

而在新零售业态下,大家共同面临的问题已经升级为,如何在新的经济体内进行知识产权保护工作,进行打击假货、打击假冒伪劣的工作,这是整个互联网带来的一个新课题。

假货问题的根源在线下

虽然汇美在打击售假环节颇有心得,但在制假环节上却心有余而力不足。马晓波表示:“我们摸着源头去找整个制假窝点,发现取证难度非常大,调查成本非常高。”

如同汇美遇到的问题,对于商家而言,在更多生产环节将打假作为常态化的事情来运作几乎不可能。而企业的问题恰恰反应了平台、甚至整个社会的问题。

张勇同样认可,打假问题的根源仍然在线下。以围绕侵犯知识产权行为为例,除了经营网店的组织或个人,已经形成了各种形形色色的产业链。

经过18年的发展,阿里巴巴已经进化为涵盖多个领域的超级生态圈。去年,单单是淘宝天猫的交易规模已占到整个中国社会商品零售总额的10%以上。这是一个由社会各个产业各个角色共同努力,一起服务消费者、一起经营的经济体。

因此,张勇认为:“我们既然有那么多的商家、那么多的消费者在我们平台上,保护知识产权是阿里巴巴集团作为一个商业经济体运营者、一个商业生态运营者的义不容辞的责任,关系权利人、品牌商家、消费者的根本利益,也关系整个商业生态的长治久安。”

但在创造巨大经济价值的同时,互联网就像是一面镜子,把真实社会更立体的问题折射出来。阿里巴巴要做的,就是关注网店背后的人,尝试利用互联网、利用大数据追踪背后的根源,协同社会方方面面,通过立法、执法共同与灰黑产业链做斗争。

打假需要联合更多社会力量

2015年底,阿里巴巴集团成立平台治理部,专职处理知产保护等事宜,立志要做“打假国家队”,预算无上限、进人无上限,用全球最强科技和最大团队对抗人性贪婪。2016年全年,共计协助警方抓获犯罪嫌疑人880名,捣毁涉假窝点1419个,破获案件涉案总金额超30亿元。

但与此同时的血泪教训是,现行相关法律已难以适应打击此类犯罪迅猛发展的现实需要,犯罪成本极低、执法成本极高,制售假入刑不足1%,陷于打而不死、死而不僵的困局。

阿里巴巴不是执法机构,更不是立法机构。因此,今天,张勇在首个开放日上呼应呼吁,“随着商业形势的变化进行动态的知识产权保护,安排一种机制设计,让大家都参与进来,真正形成一个整个知识产权保护的生态,是我们共同努力的目标。”

当天,阿里巴巴首次发出聘书,邀请社会有识之士成为首批“特邀知识产权保护监督员”,除了开放电子邮箱统一收集处理监督员反映情况外,还将围绕监督员如何规范履职制定专门的规则。

依照计划,监督员除了全面参于阿里巴巴知识产权保护工作,还将监督推进全社会形成保护知识产权、打击假冒伪劣商品的共识,监督推进执法司法机关完善法制体系、严格公正执法,监督平台企业履行责任,监督商家和消费者抵制造假、售假、买假等行为。

而接下去,张勇进一步表示:“我们希望利用大数据,协同社会方方面面,从立法、执法,到整个服务产业、周边产业、知识产权保护专业机构,更加高效地和各种灰色黑色产业链进行坚决斗争。我们希望邀请各界代表一起参与,更好地保护知识产权。”

作为阿里巴巴集团首批10位特邀知识产权保护监督员代表之一,全国政协委员、中华全国律师协会副会长朱征夫表示,很高兴看到阿里在公众开放日、特邀监督员方面做出的创造性举动,他建议应该提高全社会的知识产权保护意识,充分利用市场力量解决制假售假问题。今年3月4日全国两会期间,朱征夫提交提案建议加重对制假售假的刑罚处罚。

联合各方力量,未来,阿里巴巴将继续致力于建立一个良性的平台运行机制,通过机制能够惩恶扬善,让好商品、好服务能够更多地被消费者获取,而对于有瑕疵的商品,特别对于侵犯知识产权的商品和商家,真正让他们不能获得不当利益,并且能够追踪根源,让他们能够在法律框架下得到处理。

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